Hạn Chế Trong Việc Niêm Yết Sản Phẩm

Khi xem nội dung đăng tải sản phẩm, khách hàng kỳ vọng thông tin trên đăng bán sản phẩm đúng với sự thật, chính xác, có thể xác minh, trung thực và không gây hiểu lầm. Người bán phải tuân thủ hướng dẫn này cũng như luật pháp và quy định hiện hành khi tạo nội dung đăng tải sản phẩm. Các hướng dẫn sau đây đưa ra nội dung hoặc hành vi bị cấm trên TikTok Shop.

Niêm yết sản phẩm không được gây hiểu lầm cho khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Dưới đây là một số hướng dẫn để người bán tuân theo. 

Trình bày thông tin sai sự thật

Tất cả các mô tả sản phẩm (nội dung đăng tải) và hình ảnh liên quan phải phù hợp với sản phẩm thực tế được bán.

• Mô tả sản phẩm không được gây hiểu lầm bằng tuyên bố khẳng định hoặc thiếu sót thông tin.
  • Người bán bị cấm đưa ra thông tin gây hiểu lầm, chẳng hạn như giá cả hoặc chiết khấu không nhất quán, hình ảnh, tên thương hiệu, mô tả, các thuộc tính, mẫu mã, thuộc tính bán hàng, bảo đảm sản phẩm hoặc bảo hành.
  • Tất cả thuộc tính sản phẩm do người bán cung cấp phải đầy đủ, chính xác và phù hợp với mô tả, tên và hình ảnh sản phẩm trên trang đăng thông tin sản phẩm của TikTok Shop. Tất cả các mô tả và thuộc tính sản phẩm cũng phải đúng với sản phẩm mà khách hàng sẽ nhận được.
• Người bán không được hiển thị bất kỳ thông tin sai sự thật nào liên quan đến các dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ giao hàng và kho vận, dịch vụ trả hàng và hoàn tiền, và dịch vụ khách hàng).
• Người bán không được hiển thị bất kỳ thông tin gây hiểu lầm nào liên quan đến bản thân họ (ví dụ: Đặc điểm của người bán hoặc quyền sở hữu tài sản trí tuệ). 

Lời hứa có tính chất phóng đại 

Niêm yết bán sản phẩm không được chứa các mô tả phóng đại hoặc khẳng định tuyệt đối trừ khi các khẳng định đó là chính xác và có thể xác minh được. Ví dụ:

• “Sản phẩm SỐ 1”
• "tốt nhất...", "thứ nhất...", "duy nhất…" và các mô tả khác có tính chất tương tự
• Tuyên bố phóng đại về khả năng chữa trị thần kỳ, khả năng chữa khỏi các bệnh lý hoặc hứa hẹn các kết quả không thể kiểm chứng
• Tuyên bố phóng đại về việc có hiệu ứng tức thì hoặc có kết quả trong một thời gian nhất định

So sánh trong niêm yết sản phẩm

Niêm yết sản phẩm không được so sánh với sản phẩm hoặc trang web thương mại điện tử khác. Ví dụ:

• Sản phẩm này rẻ hơn XX trên trang web ABC

Khẳng định sai sự thật rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể cải thiện hoặc chữa khỏi các tình trạng bệnh lý được coi là cố ý gây hiểu lầm. Ví dụ:

• Hình ảnh hoặc video so sánh "trước và sau" tuyên bố về tác dụng của kem trị mụn.

Giá khuyến mại phóng đại

• Đăng bán sản phẩm không được phóng đại giá khuyến mại hoặc so sánh giá cả mà người bán không thể chứng minh được.
• Tất cả các khẳng định về giá, bao gồm cả giá khuyến mại, phải chính xác và tuân thủ luật pháp hiện hành.

Khẳng định sai sự thật

Niêm yết sản phẩm không được đưa ra khẳng định sai sự thật về sản phẩm. Ví dụ: 

• Khẳng định sai sự thật rằng một sản phẩm đã giành được các giải thưởng hoặc có các chứng nhận khác nhau.
• Khẳng định sai sự thật rằng một sản phẩm có liên kết với các sản phẩm khác.

Yêu cầu về đăng bán sản phẩm theo từng quốc gia cụ thể 

Ngoài các ví dụ trên, có thể có các yêu cầu bổ sung đối với công bố nhất định về sản phẩm ở từng thị trường khác nhau. Người bán phải tìm hiểu các hướng dẫn liên quan của thị trường đích và luật pháp hiện hành để đảm bảo rằng đăng bán sản phẩm của họ tuân thủ đầy đủ  các yêu cầu đó.

Sử dụng các chiến thuật câu khách (click-bait) để thu hút lượt truy cập

Người bán không được né tránh hoặc lạm dụng các hệ thống của nền tảng, chính sách, hoặc hướng dẫn của chúng tôi bằng cách sử dụng các chiến thuật click-bait hoặc hành vi đăng sản phẩm lừa đảo.

Bài viết vừa rồi đã giúp bạn hiểu thêm về những hạn chế khi niêm yết sai sự thật. Hãy liên hệ với tranmanhmkt.vn để được hỗ trợ về cách tối ưu quảng cáo trên Tiktok nhé!