Khung Thời Gian Hoàn Thành Đơn Hàng Tiêu Chuẩn
Khung Thời Gian Hoàn Thành Đơn Hàng Tiêu Chuẩn
Nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tích cực trên TikTok Shop, người bán phải đáp ứng một số mốc thời gian hoàn thành đơn hàng nhất định. Các khung thời gian sau đây áp dụng với Đơn hàng tiêu chuẩn thuộc loại Do TikTok vận chuyển. Những khung thời gian này không áp dụng với Đơn hàng đặt trước hoặc đơn hàng Do người bán vận chuyển.
Khi nào cần giao đơn hàng cho Đơn vị vận chuyển (LSP)
Đối với các đơn hàng được đặt trước 14:00 giờ (2 giờ chiều) trong Ngày làm việc
- Tất cả các đơn hàng phải được giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) trước 23:59 giờ, trong cùng ngày làm việc kể từ khi khách đặt đơn hàng
Đối với các đơn hàng được đặt sau 14:00H (2 giờ chiều) hoặc được đặt vào ngày không làm việc
- Tất cả các đơn hàng phải được giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) trước 23:59 giờ của ngày làm việc tiếp theo kể từ khi khách đặt đơn hàng
Lưu ý: Nếu đơn hàng không đáp ứng các khung thời gian này, Tỷ lệ gửi hàng muộn của bạn có thể bị ảnh hưởng.
Nguyên tắc Tự động hủy đơn hàng
TikTok Shop sẽ tự động hủy đơn hàng nếu đơn hàng đó không đáp ứng các khung thời gian sau đây:
- Đơn hàng chưa sẵn sàng để vận chuyển trước 23:59 giờ, sau 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt (tức là trạng thái đơn hàng chưa chuyển thành "Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng").
HOẶC
- Đơn hàng đã sẵn sàng để vận chuyển nhưng đơn vị vận chuyển chưa lấy hàng trước 23:59 giờ, sau 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được đặt.
Lưu ý: Nếu đơn hàng không đáp ứng các khung thời gian này, Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán của bạn có thể bị ảnh hưởng.
Một "ngày làm việc" tức là bất kỳ ngày nào từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Chủ nhật và Ngày lễ được coi là ngày không làm việc.
Qua bài viết trên, tranmanhmkt.vn đã hướng dẫn cho các bạn về khung thời gian quy định để hoàn thành đơn hàng đối với đơn hàng tiểu chuẩn. Hy vọng qua bài viết trên bạn đã biết thêm các kiến thức về chính sách của TikTok Shop nhé!
