Quản Lý Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền
Quản Lý Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền
Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn bạn cách quản lý hiệu quả các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trên ứng dụng Trung tâm Nhà Bán Hàng. Sau khi đọc bài viết, bạn sẽ được trang bị kiến thức để biết cách xử lý các loại yêu cầu khác nhau bằng cách sử dụng trang Trả hàng/Hoàn tiền mới của TikTok.
Truy cập trang Trả hàng
- Bạn có thể dễ dàng truy cập trang Trả hàng trên ứng dụng Trung tâm Nhà Bán Hàng . Từ trang chủ, bấm vào “Trả hàng”để đến trang Trả hàng/Hoàn tiền. Ở đó, bạn có thể xem tất cả các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của mình.
- Hoặc bạn có thể bấm vào “Trả hàng đang chờ xử lý” để mở trang Trả hàng và xem các yêu cầu trả hàng có trạng thái “đang chờ xử lý”.
Lọc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
Với bản cập nhật mới, bạn có thể xem và lọc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền theo trạng thái đơn hàng và loại hành động một cách thuận tiện.
Lọc theo trạng thái đơn hàng
Bấm vào menu thả xuống ở nút “Tất cả đơn hàng” để xem các trạng thái đơn hàng khác nhau và số lượng yêu cầu trong từng trạng thái:
- Tất cả đơn hàng
- Yêu cầu đang chờ xử lý
- Đã hoàn tất
- Đã có tranh chấp
- Đã tự động phê duyệt
Lọc theo loại hành động
Bạn cũng có thể lọc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền theo loại hành động để xem các yêu cầu dựa trên hành động cụ thể và quản lý hiệu quả hơn. Chỉ cần bấm vào menu “Loại hành động” và chọn:
- Đang chờ phê duyệt yêu cầu trả hàng
- Đang chờ nhận bưu kiện trả hàng
- Đang chờ phê duyệt yêu cầu chỉ hoàn tiền
- Đang chờ tải bằng chứng lên
Sắp xếp đơn hàng
Ngoài ra, bạn có thể sắp xếp và lọc đơn hàng.
Bạn có thể sắp xếp đơn hàng của mình theo:
- Thời gian cập nhật (mới nhất trước)
- Thời gian cập nhật (cũ nhất trước)
- Tổng số tiền hoàn trả (cao nhất trước)
- Tổng số tiền hoàn trả (thấp nhất trước)
Bạn cũng có thể lọc đơn hàng của mình dựa trên các tiêu chí sau đây:
- Khẩn cấp: Phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Thời gian tạo: hôm nay, hôm qua, tuần này, tháng này, tháng trước, tùy chỉnh.
Tìm kiếm đơn hàng trả lại
Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các yêu cầu trả hàng hoặc đơn hàng trả lại theo hai cách:
- Tìm kiếm theo mã đơn hàng trả lại, mã đơn hàng gốc, hoặc mã vận đơn của hàng trả lại
- Tìm kiếm bằng cách quét nhãn vận chuyển
Bài viết này đã cung cấp cho các bạn các bước về hoàn thành đơn hàng được vận chuyển bởi TikTok. Hãy liên hệ ngay với tranmanhmkt.vn để được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình chạy quảng cáo nhé!
